王利彰/著 -- 岩波書店 -- 200409 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館 第3 /080/112/123 1104853799 一般 利用可 利用可

資料詳細

タイトル 失敗に学ぶクレーム対処術 
副書名 ファーストフード・ファミレスのプロが語る
著者 王利彰 /著  
出版者 岩波書店
出版年 200409
ページ数 168p
大きさ 18cm
一般件名 苦情処理
ISBN 4-00-700123-5
定価 700円