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事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応 貸出可

横山雅文／著 -- 第一法規 -- 202303 --

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本館 福祉 /369.2/1276/ 1106583527 一般 利用可 利用可

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タイトル 事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応 
著者 横山雅文 ／著  
出版者 第一法規
出版年 202303
ページ数 １０１ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 介護福祉 , 苦情処理
内容紹介 介護事業者がセクシュアルハラスメントや不当なクレームを受ける事例が少なくない中、それらについて介護職員を守るという観点から、介護事業者や介護施設などの組織及び介護職員が持つべき考え方を提言した１冊。事例を基に想定問答を示しながら解説する。
ISBN 4-474-09116-7
定価 １９００円

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